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百安居:为中国消费改变

作者:好家网 12年前 浏览量:10216

百安居:为中国消费改变
好家网,目前的中国家居流通市场尚处群雄逐鹿阶段,没有哪一家卖场能够做到一支独大,在全国领域挥棒号令天下。梳理中国家居业流通卖场,我们发现大致可以归纳如下多种类别:以红星美凯龙、居然之家为代表,走全国扩张路线的攻城略地型卖场;以杭州第六空间为代表的专走高端路线,且在当地非常强势的一方独霸型卖场;以上海建配龙为代表,设计、装潢、家具、建材、软装、家电一站式服务的五脏俱全型卖场;还有以百安居、家得宝为代表的,以超市模式经营,倡导装修DIY理念的洋卖场;以及只做本地市场,只经营某一个品类,如软装、门、灯具等,但在相关品类市场中无人匹敌的术业专攻型卖场……总体来看,不管哪类卖场,各有特色,各有其生存之道,值得我们去细细研究与探讨。
基于此,2010年5月,隆重发起“赢在终端,中国家居卖场发展图谱”全国系列报道。我们将联动北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、武汉、重庆、成都九大城市站点,通过系列采访、深度报道、大话家居论坛、专题等形式,对各类典型卖场成长轨迹与未来蓝图进行梳理勾勒,进而系统描绘出中国家居卖场整体发展图谱!敬请期待!
基于业内人士善于带有主观的评价,在我去百安居采访的前一天我询问了许多非家居业朋友一个问题:提到百安居你想到的是什么?结果答案分别是:世界500强、洋卖场服务好、购物氛围独特没有导购絮絮叨叨、装修方案独到省心、徐汇店结业……听到这些来自终端的答案,回想起自己没有涉足到这个行业时对百安居的印象,于是把以前的感受和近几年百安居的关店、亏损等新闻杂糅在一起,带着种种疑问来到了位于龙阳路的百安居中国总部。
说实话,我原本以为百安居的办公楼会是在一个黄金地段、租金昂贵的写字楼里,但是没想到的是它却低调的隐匿在百安居龙阳店旁边,尽管如此我还是对这个500强企业的内部充满了期待。乘坐电梯上了六楼,进入百安居中国区办公区域,我突然想到陶渊明先生《桃花源记》中的句子“复行数十步,豁然开朗。”明亮的办公室、人性化的办公环境、宽松的职工餐厅一下让你很直观的发现你正处在一个世界500强的办公室,顿时心情大好!被安排在一个小小的会议室等待着市场总监蒋美兰女士的到来,在等待的时候我开始打量起这个小会议室,不足十平方,一张长方形的会议桌几张椅子,墙上有百安居的广告贴纸,咖啡机和知名咖啡豆放在会议室的一角,虽然面积不大却五脏俱全。
疑问一:面对困境百安居做了什么?
90年代末百安居进入中国市场,为中国消费者带来了一种全新的家居购物体验,而在2008年遭遇的十年来最大困境,一下把这个风光无限的500强企业推向了风口浪尖。通过对内部的调整、市场的调研,百安居果断的采取了抑制扩张步伐关闭盈利不理想店面,开始把目光转向盈利情况较好的区域,并且开始迈向以较好区域为中心稳健发展的步伐。
据悉,百安居中国去年四季度的销售额为1.27亿英镑(约为12.2亿元人民币),同比上升29.2%,刚刚过去的五月“黄金周”,百安居全国门店的客流与销售皆取得两位数的增长,两家广州的商场更是获得同比销售增长近60%的成绩。
疑问二:为本土化做了哪些改变?
去年11月有一群美国大学生到中国参观红星美凯龙,当问到他们看到红星美凯龙的感受时,他们纷纷表示很惊讶中国会有红星这样的卖场模式,在美国都是类似于百安居这样的建材超市,反之,百安居来到中国面对中国本土市场这些强劲的大鳄,面对文化冲击下的市场又做了哪些改变呢?
百安居中国市场总监蒋美兰女士用了这样一句话告诉我,“我们非常重视和关注中国消费者,我们也为此做了超乎别人想象的调查。”
中国的住房多是毛坯房,进驻中国后根据中国这一特别的设了“装修中心”,用装修中心的方式来影响中国业主的消费习惯。而从去年百安居开始实行“T”计划以来,百安居中国的整体业绩表现有显著增长,平均单店销售额稳步提升,成本控制有效。
面对中国政府为打压房价而实施的“房产新政”,百安居也率先提出“改造翻新跟局部装修”计划,为刚性需求这部分消费者其实提供了另外一种解决方案。
疑问三:未来百安居在中国的发展蓝图是怎样的?
在经过时间的洗礼以后,来到中国十年有余的百安居已经从一个快速扩张的洋卖场,变成了一个不断为中国化改变的稳健经营的卖场。从一年前的“T”计划开始,我们似乎已经看见了百安居抛开“负面”开始全力投入新战斗。软装的加入,吸引了大批不是因为刚性需求而来的女性消费者;而面对不少消费者喜欢“货比三家”的习惯,百安居也积极做市场调研和供货商配合,让消费者能够在百安居购买到同样质量但是更符合心理价位的产品。
而其实,百安居将来在中国的蓝图不仅会停留在这些方面,据悉,百安居将会把一种更新的模式带到消费者面前,基于一些商业上的考量,在此我不做陈述,等时机成熟会给您带来最新鲜的报道,敬请期待!

 

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