尚品宅配：家具定制模范生四

3D 全景家居试衣间

　　售前体验是家具走上电子商务之路的必经之路，很多企业也正在建立体验店或者“改造”经销商实体店。而在尚品宅配的线上网站“新居网”，消费者能够感受到特别的体验，这种3D 的全景体验被称为“家居试衣间”。

　　在这里，消费者可以按照自己的房间类型、尺寸大小、喜欢的风格查看相应的效果图。不仅如此，网站还加入了“热 搜楼盘”的选项，让消费者可以根据实 “尚品宅配集团副总裁胡翊 打了个比方：“其他家具企 业像药房，你可以去买药。尚品宅配就像是医院，你是带着‘问题’来的，而设计 师就是医院里的医生，可以根据你的问题开处方”际户型加以选择。这种模式被称为“试衣 间式销售模式”、“情景体验式营销”。因为不需要人工绘制 CAD 图纸就可以完成设计，可谓实现了家具设计的智能化和 网络化。

　　这种3D体验来自于方圆软件的虚拟现实技术，让想要购买个性定制化家具的 消费者能提前看到相应的效果，也就解决了一部分售前体验的问题。而尚品宅配在全国各地的600 多家实体专卖店，则能够补充售前体验的实际感官问题。

　　像穿衣服一样为房间“试穿”家具，这正是解决家具定制方案的智能化办法。3D 全景展现带来的直观效果和感受，能让消费者很快筛选出自己喜欢的风格。

　　胡翊认为，消费者不需要产品一定是什么品牌，但需要一个舒适的空间。所以他们将专注于家居产业领域的业务延伸，逐渐增加窗帘、灯饰、木地板、墙纸、卫 浴等产品的业务，增加这些业务的目的是 让消费者更好地体验整体家居的效果，到时候这个“试衣间”就可以让房间“试穿”更多的家居产品了。

　　追本溯源，尚品宅配具有良好的先天基因。从最初的软件开始，尚品宅配 开始了标准化的生产，和全国几百家专卖店的扩张。个性化定制的优势让它在行业内“独孤求败”，并拥有了相对自主的定价权。当电子商务平台搭起来时，价格仍然可以统一，线上与线下的不和谐并不存在。

　　由此，在信息化的管理下，工厂和网站彻底打通，消费者在网站上能享受 到可选择、可虚拟体验的自助服务以及专业设计师的“人工服务”。下单之后， 这个订单也将一通到底，从产品各部分的生产环节到一个订单的打包，再到配送， 一切都高度标准化。由于尚品宅配的产品都是按照消费者需求生产的，所以打包完毕后就可以直接出货，真正实现了零库存；而毫无库存压力，也有利于资金的流动。

　　在各地企业谋求转型升级的时候，尚品宅配正是一个典范。“信息化 + 工业化”，正是这简单的几个字，推动“中国制造”向“中国智造”大踏步迈进